RTVA pone a su servicio un DEFENSOR DEL OYENTE Y DEL ESPECTADOR que atiende quejas, sugerencias y preguntas. En esta legislatura el defensor es el periodista Patricio Gutiérrez.

30 de octubre de 2008

19, 20, 21 Y 22 DE OCTUBRE.

BALONCESTO Y DEFENSOR.

Una espectadora de Granada escribe al Defensor para mostrar su queja por las retransmisiones "de los partidos de baloncesto que se realizan los domingos por la mañana". Se refiere a las que entran dentro del espacio TODODEPORTE de CANAL SUR 2, además se muestra crítica con el trabajo del Defensor y explica que en las primeras cinco jornadas de la liga ACB se han retransmitido cuatro partidos del CAJASOL de Sevilla, añadiendo que sólo se salva el partido de la primera jornada donde no en el partido retransmitido no jugaban equipos andaluces. De manera que deduce: "me parece excesivo que se emitan cuatro partidos seguidos del CAJASOL por mucho que dos de ellos hayan sido contra y dos del el UNICAJA y el CB GRANADA, sobre todo teniendo en cuenta la "magnífica temporada" que está realizando el conjunto de Sevilla". Esta frase parece tener un tono algo irónico. Sigue su comentario: "Ya sé que a ustedes lo que les estoy exponiendo les importa poco. Ya llueve sobre mojado. Su preferencia por el CAJASOL no es una novedad de esta temporada sino que ya lo han hecho en anteriores campañas. Lo único que quiero con esto es que quede reflejada mi disconformidad con el planteamiento que ustedes realizan sobre los partidos a retransmitir. CANAL SUR 2 es un canal público que pagamos todos los andaluces, no sólo los de Sevilla. Por otro lado, también quiero mostrar mi total desagrado con el comentarista Sr. Pesquera. Si ese señor es el que han elegido para los partidos del CB GRANADA, mal vamos. Es una persona a la que le cuesta mucho realizar valoraciones positivas de dicho equipo. Por ejemplo, en el partido entre el CB GRANADA y el CAJASOL de hace dos jornadas, cuando se enteró de que BORCHARDT se había lesionado comentó que el CB GRANADA tenía muy difícil ganar el partido. ¡Acertó de pleno! Se ganó de 20 puntos. Por último, decir que me gusta el fichaje que han realizado de Nacho Rodríguez como comentarista. Por lo menos es más objetivo que todos los demás (que dejan mucho que desear). Ahora, ustedes me contestarán, omitirán las partes que no les gustan de mi correo y me dirán que todo lo que digo no es así. Ya me lo han hecho en anteriores ocasiones. Me da lo mismo. Sigan ustedes igual y no hagan autocrítica, que les va muy bien. Saludos a todos y a ver si algún domingo puedo ver al CB Granada por su canal y no siendo el partido en mi ciudad, porque en ese caso mejor me voy al Palacio". La espectadora ya había enviado el correo a la dirección de TODODEPORTE, por lo que en el que llega al Defensor (copia de su queja) añade el siguiente párrafo: "se lo envío para ponerlo en su conocimiento aunque no confío en que se me dé una explicación satisfactoria. Ya le he escrito en una ocasión anterior y su contestación dejó mucho que desear". La complejidad del asunto aconseja ir por partes. En primer lugar, el Defensor lamenta mucho que el esfuerzo que hace por atender a los espectadores con diligencia y profesionalidad no sea visualizado como tal por algunos de ellos como es el caso. Las opiniones, de todas formas, son respetables, las descalificaciones no. En segundo lugar, acerca de la queja, se han hecho las oportunas gestiones porque ciertamente era llamativo (y negativo) el hecho de que se dieran tantos partidos del CAJASOL frente al resto de equipos andaluces. Parecía preocupante un criterio tan "restrictivo" para elegir las retransmisiones. El proceso de selección de partidos a emitir es complejo y en muchas ocasiones distintas circunstancias, entre las que está la elección de determinados encuentros por otras cadenas, previamente a la RTVA, o la disponibilidad de medios técnicos provocanque ocurran cosas aparentemente lamentables como es el caso. Sin embargo, por la información recibida, algunas de las afirmaciones que hace esta espectadora pueden resultar precipitadas, ya que la liga acaba de comenzar como quien dice. De manera que con la información recibida por el Defensor "el equilibrio" está al llegar. A lo largo de las próximas 6 jornadas se retransmitirán tres partidos del CB GRANADA y dos del UNICAJA (hay una jornada en la que los partidos se juegan en jueves y no habrá retransmisión alguna). Será de la siguiente manera: 1º) MURCIA – UNICAJA, 2º) C.B. GRANADA- UNICAJA, 3º) C.B. GRANADA – MURCIA (la novena jornada no hay emisión de baloncesto), 4º) C.B. GRANADA – FUENLABRADA y 5º) BARCELONA - C.B. GRANADA. Es decir cuando se hayan disputado 11 jornadas se habrán retransmitido 4 partidos del CAJASOL, otros cuatro del C.B. GRANADA y sólo 3 del UNICAJA. Analizando estos datos que ya dan una cierta perspectiva sobre las retransmisiones de la temporada podría dar la impresión de que el verdadero perjudicado es el UNICAJA, pero habrá que esperar. El Defensor también ha solicitado información sobre lo ocurrido durante la temporada pasada a la que esta espectadora hace referencia en su queja con la siguiente frase: "Ya llueve sobre mojado. Su preferencia por el CAJASOL no es una novedad de esta temporada sino que ya lo han hecho en anteriores campañas". Al final de la liga regular 2007-2008 (sin contar los partidos de la fase denominada "PLAY-OFF") se habían emitido del UNICAJA 13 partidos, 11 del CAJASOL y otros 11 encuentros del CB GRANADA. Habría que tener en cuenta la relevancia periodística del UNICAJA frente a los otros dos equipos, en ese momento de la competición. Además, desde la redacción de Deportes, a propósito de la queja de un espectador en términos parecidos a ésta ("ya está bien, que se retransmita un partido intranscendente CAJASOL -UNICAJA, mientras el CB GRANADA se está jugando la permanencia en la ACB, no es la primera vez que ocurre" , se refería al penúltimo partido del calendario) se indicó que el último fin de semana de la liga se hizo un especial esfuerzo de información (incluida la retransmisión de un partido, el del TAU, que resultó ser de gran emoción) del CB GRANADA debido a la circunstancia relacionada con la eventual permanencia o no del equipo en al liga ACB. Se abrieron en los informativos varios bloques de Deportes con información previa sobre el encuentro entre el equipo de Granada y el TAU que fue el que facilitó al primer equipo su permanencia. Respecto a los comentaristas aunque "errar es humano" no es razonable que los espectadores entren a calificar su actuación ya que en el caso que nos ocupa, ambos tienen una reputación y un prestigio contrastado dentro del mundo del baloncesto. La opinión es libre y respetable, pero la descalificación no.

LA TARDE CON MARÍA.

También desde Granada una espectadora hace algunas observaciones sobre este programa: "ya estamos cansados de los chistes. Por favor, cámbienlo, que eso esta bien en el mes de agosto, pero no todo el año, y sobre todo en la nueva programación. El programa de los chistes es totalmente repetitivo, solo sacan cosas del baúl de los recuerdos, cansa mucho y no nos apetece ver lo mismo siempre".

SUGERENCIAS.

Una desde Sevilla de un oyente curtido en estas lides y habitual usuario de los servicios del Defensor. En realidad solicita algo que no estaría mal, aunque el Defensor desconoce si es técnicamente posible, y es que la señal de
CSR y de RADIO ANDALUCÍA INFORMACIÓN pueda recibirse en el televisor a través de la señal TDT.

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la Disposición del Consejo de Administración que regula las funciones del Defensor/a del Oyente y del Espectador en CSR, CSTV, CANAL SUR 2, ANDALUCÍA TV o cualquier otro de los medios de la RTVA, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante. Para publicar comentarios en el BLOG del Defensor también es necesario identificarse.

PÁRRAFO DE LA DISPOSICION REGULADORA DEL DEFENSOR/A DEL OYENTE Y EL ESPECTADOR: "Ningún instrumento se debe desechar para animar esa participación ciudadana en la cuestión de los contenidos de televisión y radio; en este sentido se crea la figura del Defensor/a del Oyente y del Espectador como servicio al usuario y caja de resonancia de la opinión de la sociedad andaluza y cauce de sus propuestas".

28 de octubre de 2008

16, 17, 18 DE OCTUBRE.

SE LLAMA COPLA.

Las votaciones del programa concurso SE LLAMA COPLA han generado ya cuatro quejas de espectadores por lo que, como ya se indicó con anterioridad, el Defensor solicitó una información detallada de varios aspectos de esta parte del espacio a la Jefatura de Programas. Las quejas van en dos sentidos: en primer lugar dos espectadoras que hablan de que sus votos no fueron contabilizados y en segundo lugar los que creen que no está suficientemente bien explicado el sistema de recuento de votos del público y votos del jurado. Hay tres espectadoras y un espectador todos de Sevilla y una de ellas opina que el precio de las llamadas «es muy caro» para un programa que emite una empresa pública. Así que con ayuda de lo explicado por la Jefatura de Programas tratemos de aclarar estos puntos. Al margen de los problemas que puedan surgir con los operadores de teléfonos en las votaciones, se ha comunicado al Defensor, en primer lugar que el sistema de votaciones se explica ampliamente a lo largo del programa en distintas ocasiones, algo que ha sido comprobado desde esta Oficina. Además se indica: «respecto a las llamadas telefónicas, el periodo de votación de cada concursante se abre antes de comenzar su actuación, cuando lo anuncia la presentadora, y se cierra una vez que el jurado emite su valoración. En virtud de lo que establecen las bases del programa, depositadas ante notario, y con el ánimo de no perturbar los resultados, el procedimiento del voto se limita a contabilizar -únicamente- veinticinco (25) participaciones desde un mismo teléfono remitente por concursante y día». Las bases por cierto pueden consultarse en la WEB de la RTVA y en la propia del programa. En relación con los costes de llamada se explica que el coste máximo por llamada es de 0,15 € y el de los SMS de 0,35 € (IVA incluido), lo que se entiende como precio de coste del servicio sin beneficio añadido. El programa, como es natural, no se hace responsable de las posibles saturaciones de líneas que puedan ocasionarse, durante el periodo de votación de cada concursante, en función de la compañía operadora contratada por cada uno de ellos. Como se escribía antes, el proceso de suma de votaciones es otra de las cosas que preocupa a estas espectadoras. De manera que sobre ello explica la Jefatura de Programas de CSTV: «a lo largo del concurso se van sumando los votos del jurado y paralelamente las llamadas y SMS de los espectadores. Una vez finalizada la actuación del último concursante se realiza el proceso de la suma total de todos y cada uno de los concursantes. Como se recoge en las bases del programa se le otorga el mismo valor a la votación del jurado que a la de los espectadores, 50% cada uno. La puntuación de los espectadores se mide por el número de llamadas y SMS recibidos a través de un programa informático (apropiado para estos recuentos). El que más votos ha recibido más porcentaje obtiene en la suma total. El proceso final de la suma de los votos del jurado y los espectadores se lleva a cabo durante la actuación del artista invitado y la entrevista a los concursantes, 10 minutos aproximadamente. Durante este tiempo se revisan todos y cada uno de los pasos anteriormente reseñados para que no se produzcan errores antes de que la presentadora anuncie los resultados finales». Son aclaraciones necesarias y convenientes para una cuestión ciertamente complicada que puede en algún momento, como ha ocurrido, ocasionar molestias a algunos espectadores.

MÁS SOBRE EL MISMO PROGRAMA.

En este caso es una queja que ya se produjo el pasado año y que viene presentada por un espectador que sigue el programa desde
Suiza. Entiende que «el formato del programa no es el adecuado» entre otras cosas porque considera que desde el jurado se fomentan enfrentamientos innecesarios entre los concursantes y además tiene opiniones personales sobre algunos de los componentes del jurado que no hacen al caso y que no se van a reproducir en este Informe. Su queja ya se tramitó el año pasado ante el Consejo de Administración de la RTVA y ante la Dirección del programa. El Defensor no va a entrar en los tipos de formato que se eligen para cada programa, pero en este caso posiblemente se ha estudiado uno que tenga atractivo para grandes capas de la audiencia, como así lo demuestran los datos, por ejemplo, del último programa (sábado 25 de octubre) cuando el espacio tuvo una media de audiencia superior al 38% del público que veía televisión en Andalucía en ese momento, y ello sin contar la audiencia de fuera de nuestra comunidad. Lo natural es que se pretenda un tipo de programa que sea del agrado de la mayoría y parece que lo es.

USO DEL ANDALUZ.

Vuelve el recurrente tema del uso de lo que conocemos como «
andaluz» o como «hablas andaluzas», dada la variedad de acentos del español que hay en Andalucía. Un oyente y espectador de los canales de radio y televisión de la RTVA se refiere a ello y dice que muchos presentadores deberían «hablar tal y como hablamos en Andalucía, es decir comiéndonos letras, quitando y poniendo eses, o sea en andaluz, como se habla aquí, que es como estamos acostumbrados a entendernos». Es cuestión ya tratada en otras ocasiones por el Defensor que ya ha presentado varias quejas o sugerencias como esta ante el Consejo de Administración de la RTVA que hace unos de años aprobó la siguiente resolución: «fomentar en la Radio y Televisión de Andalucía el uso de las distintas modalidades del habla andaluza, sin menoscabo para todos aquellos trabajadores y trabajadoras de la Casa que se expresen en castellano por razones de nacimiento o hábito profesional». Además, el Estatuto de Autonomía aprobado en 2007, en su artículo 213 dice textualmente: «Los medios audiovisuales públicos promoverán el reconocimiento y uso de la modalidad lingüística andaluza, en sus diferentes hablas».

20 años de CSR.

Parece mentira. Parece que fue ayer, pero por estas fechas se cumplen los primeros 20 años de vida de las emisoras de radio de la RTVA. Con este motivo hace unos días se emitió un programa especial dedicado a este acontecimiento. Hay un oyente que no pudo seguirlo y sugiere que se «incluya en la
Bandeja de la radio», sugerencia que el Defensor ya ha hecho llegar a la persona indicada.

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la
Disposición del Consejo de Administración que regula las funciones del Defensor/a del Oyente y del Espectador en CSR, CSTV, CANAL SUR 2, ANDALUCÍA TV o cualquier otro de los medios de la RTVA, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante. Para publicar comentarios en el BLOG del Defensor también es necesario identificarse.

PÁRRAFO DE LA DISPOSICION REGULADORA DEL DEFENSOR/A DEL OYENTE Y EL ESPECTADOR: «Ningún instrumento se debe desechar para animar esa participación ciudadana en la cuestión de los contenidos de televisión y radio; en este sentido se crea la figura del Defensor/a del Oyente y del Espectador como servicio al usuario y caja de resonancia de la opinión de la sociedad andaluza y cauce de sus propuestas».


24 de octubre de 2008

13, 14 Y 15 DE OCTUBRE.

SE LLAMA COPLA.

El Defensor está recibiendo desde hace unos días algunas quejas sobre el sistema de votación a los concursantes de SE LLAMA
COPLA. Son espectadores que han indicado que o bien "sus llamadas no fueron contabilizadas" en alguno de los programas emitidos o bien que "no está suficientemente bien explicado el sistema de votaciones". De momento, se ha solicitado a la Jefatura de Programas de CSTV que aclare estas cuestiones, cosa que hará en los próximos días. De todas formas las normas del concurso se explican claramente tanto en la WEB de CSTV como en otra WEB del programa a la que se accede desde la de la RTVA.
Hablando de este programa hay un espectador que sugiere que presentadores y miembros del jurado se refieran al género musical del que hablan como "CANCIÓN ANDALUZA" y no como "CANCIÓN ESPAÑOLA" que es como lo vienen haciendo hasta ahora. Lo cierto, de todas formas, es que la "copla" que es a lo que se dedica el programa siempre ha sido conocida como "CANCIÓN ESPAÑOLA".


TDT.-

Desde la parte oriental de la provincia de
Jaén escribe una espectadora que explica que desde hace un tiempo se reciben en emisiones TDT las cadenas nacionales a través del repetidor de CHICLANA DE SEGURA pero no las de la RTVA y quiere saber cuándo podrá ver CSTV y CANAL SUR 2 por este sistema digital de emisión. Se ha solicitado información. La previsión es que el repetidor que menciona esta espectadora esté funcionando a lo largo del segundo semestre del 2009.

TOROS PARA TODOS.

No es la primera vez que surge esta pregunta, pero la hace un espectador y se les responde. Explica que le gustaría saber "qué canción, además del grupo musical que la interpreta, es aquella en la que aparecen niños cantando flamenco y de fondo un piano" y que resulta ser sintonía habitual en el programa
TOROS PARA TODOS. Se trata de OROBROY, un tema musical del andaluz DAVID PEÑA DORANTES que fue publicado en 1995.

SERIES.

De nuevo una espectadora se refiere a DETECTIVE CONAN, una serie de dibujos "ÁNIME" que se vino emitiendo durante la temporada pasada en CANAL SUR 2 y quiere saber si se va a reponer. El Defensor ha sido informado de que por el momento no está prevista la emisión de la serie, aunque se repondrá a lo largo de 2009.

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la
Disposición del Consejo de Administración que regula las funciones del Defensor/a del Oyente y del Espectador en CSR, CSTV, CANAL SUR 2, ANDALUCÍA TV o cualquier otro de los medios de la RTVA, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante. Para publicar comentarios en el BLOG del Defensor también es necesario identificarse.

PÁRRAFO DE LA DISPOSICION REGULADORA DEL DEFENSOR/A DEL OYENTE Y EL ESPECTADOR: "Ningún instrumento se debe desechar para animar esa participación ciudadana en la cuestión de los contenidos de televisión y radio; en este sentido se crea la figura del Defensor/a del Oyente y del Espectador como servicio al usuario y caja de resonancia de la opinión de la sociedad andaluza y cauce de sus propuestas".

20 de octubre de 2008

07, 08, 09, 10 Y 11 DE OCTUBRE.

RÓTULOS.

Vuelve el recurrente asunto de las erratas en los rótulos. En este caso se trata de una edición del programa SE LLAMA
COPLA en el que pudo leerse "Barapalo", con "B", cuando es bien sabido que la Real Academia sólo admite esta palabra escrita con "V". Como ya se ha dicho en alguna ocasión se comprende la rapidez y nervios con los que se trabaja en televisión y más en un programa en directo como es el caso, pero habría que ser cuidadoso con el uso del lenguaje que es, junto con la imagen, una de nuestras herramientas fundamentales de trabajo, aunque también es cierto que "errar es humano".

PONTE A PUNTO.

A la desaparición de este programa se refiere una espectadora de
Málaga que dice que "era un espacio muy interesante" y que quiere saber por qué se quitó de la programación. El Defensor ha solicitado información sobre ello. PONTE A PUNTO fue un programa diseñado para los meses de verano y por ello al comenzar la nueva temporada fue retirado de la programación. En buena manera, los contenidos de este espacio están incluidos en el programa SALUD AL DÍA.

CRITERIOS EN LAS RETRANSMISIONES DE BALONCESTO

Desde la misma ciudad un espectador se queja por los criterios de selección de las retransmisiones de baloncesto, ya que alguna de ellas no ha incluido a equipos andaluces. También se ha pedido información sobre este aspecto. El responsable de Deportes ya ha explicado en más de una ocasión que el criterio que se sigue normalmente a la hora de elegir retransmisiones de baloncesto tiene que ver con "los partidos que disputan los equipos andaluces", pero que no siempre es así. De manera que hasta el momento se han dado partidos de cuatro jornadas. En tres de estas retransmisiones han participado equipos andaluces y tan sólo una de ellas ha incluido equipos de fuera, el
JOUVENTUT y el AXA BARCELONA dos equipos que sin duda despiertan interés entre los aficionados. Y hablando de baloncesto, un espectador que nos sigue desde fuera de Andalucía plantea una queja porque cuando los partidos se juegan los jueves no se emiten en directo por ANDALUCÍA TV sino que se ofrecen en diferido ya entrada la madrugada. También aquí hay una cuestión de criterios, opinables, pero razonables. Según indican al Defensor, los partidos de los jueves (que son extraordinariosy que no son muchos a lo largo de la temporada) no se dan en directo por no alterar la programación que está fijada y por ello se ofrecen en diferido después de COLGA2 CON MANU. Los del fin de semana siempre van en directo.

OPINIONES.

Las hay para todos los gustos. Así, una espectadora considera injusto que en SE LLAMA
COPLA, "una concursante que no ha cometido ningún fallo sea expulsada sólo porque otro participante reciba más llamadas de teléfono". Es en todo caso la mecánica que se ha adoptado para el programa concurso de CSTV. Con respecto a LA TARDE CON MARÍA, una espectadora de Sevilla entiende que "los humoristas que cuentan chistes en el programa tienen más bien poca gracia". Y eso mismo es lo que indica un espectador de Barcelona sobre el contenido del programa COLGA2 CON MANU de CANAL SUR 2.

SUGERENCIAS.

Varias. Un espectador solicita que CSTV o CANAL SUR 2 vuelva a emitir una serie de 1992 del realizador Basilio Martín Patino llamada
ANDALUCÍA, UN SIGLO DE FASCINACIÓN que ya se ha programado varias veces, por cierto. Otro espectador pide que en la WEB de la RTVA haya más información sobre la TDT, sugerencia que ha sido trasladada a su responsable quien ha indicado que toma nota del asunto. No estaría mal de todas formas que se creara en la página de entrada un enlace con el Portal sobre TDT de la Junta de Andalucía, donde hay gran información sobre las emisiones digitales que poco a poco van adoptando todas las cadenas de cualquier ámbito.

CANAL FLAMENCO RADIO .

Por lo que se ve este
canal creado por CSR que puede escucharse a través de Internet ha tenido una muy buena acogida entre aficionados y oyentes. Cinco de ellos se han puesto en contacto con el Defensor para felicitar a los que han tenido la idea de esta iniciativa. Si bien es cierto que los cuatro coinciden en que en WEB donde puede verse la programación deben figurar además del nombre de las obras y de los CANTAORES, el de los guitarristas que les acompañan ya que, como dice uno de ellos, "son pieza fundamental del arte flamenco". Los responsables de esta cadena ya han informado al defensor que este aspecto ya se ha resuelto y que ahora la programación que se anuncia incluye el nombre de los guitarristas. Por cierto, y con ello se responde de nuevo a la pregunta de algunos oyentes, CANAL FLAMENCO RADIO también puede escucharse a través de Radio Andalucía Información en los siguientes horarios: lunes, de 00:00 a 07:00; martes miércoles, jueves, y viernes de 02:00 a 07:00; sábados de 02:00 a 08:00 y finalmente los domingos de 00:00 a 08:00.

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la
Disposición del Consejo de Administración que regula las funciones del Defensor/a del Oyente y del Espectador en CSR, CSTV, CANAL SUR 2, ANDALUCÍA TV o cualquier otro de los medios de la RTVA, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante. Para publicar comentarios en el BLOG del Defensor también es necesario identificarse.

PÁRRAFO DE LA DISPOSICION REGULADORA DEL DEFENSOR/A DEL OYENTE Y EL ESPECTADOR: "Ningún instrumento se debe desechar para animar esa participación ciudadana en la cuestión de los contenidos de televisión y radio; en este sentido se crea la figura del Defensor/a del Oyente y del Espectador como servicio al usuario y caja de resonancia de la opinión de la sociedad andaluza y cauce de sus propuestas".

14 de octubre de 2008

04, 05 Y 06 DE OCTUBRE.

FLAMENCO.

Plantea un oyente si existe la posibilidad de escuchar el nuevo CANAL FLAMENCO, que emite por Internet las 24 horas del día, a través de las emisoras normales de la RTVA. Ya hubo otro que planteó este asunto como sugerencia, algo que ha sido bien acogido por la Dirección de CSR. De manera que, a través de Radio Andalucía Información, puede escucharlo en los siguientes horarios: lunes, de 00:00 a 07:00; martes miércoles, jueves, y viernes de 02:00 a 07:00; sábados de 02:00 a 08:00 y finalmente los domingos de 00:00 a 08:00

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la
Disposición del Consejo de Administración que regula las funciones del Defensor/a del Oyente y del Espectador en CSR, CSTV, CANAL SUR 2, ANDALUCÍA TV o cualquier otro de los medios de la RTVA, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante. Para publicar comentarios en el BLOG del Defensor también es necesario identificarse.

PÁRRAFO DE LA DISPOSICION REGULADORA DEL DEFENSOR/A DEL OYENTE Y EL ESPECTADOR: "Ningún instrumento se debe desechar para animar esa participación ciudadana en la cuestión de los contenidos de televisión y radio; en este sentido se crea la figura del Defensor/a del Oyente y del Espectador como servicio al usuario y caja de resonancia de la opinión de la sociedad andaluza y cauce de sus propuestas".

9 de octubre de 2008

01, 02 Y 03 DE OCTUBRE DE 2008.

JUEGOS PARALÍMPICOS.

Un espectador considera que "las cámaras de
CSTV tendrían que haber estado en el Aeropuerto de Granada para cubrir la llegada del deportista PARALÍMPICO Tomás Piñas", medalla de bronce en tenis de mesa adaptado (clase 3). Añade algunos comentarios que no hacen al caso y que seguramente no es necesario reproducir. En cualquier caso, el Defensor ha solicitado información sobre esta cuestión. Es cierto que no se cubrió la llegada de Piñas a Granada, aunque fueron razones operativas las que impidieron acudir a ese acto. Sin embargo sí que se hizo una cobertura suficiente y periodísticamente razonable de otros actos en los que se homenajeó al medallista, como es el caso de las recepciones en la Diputación y el Ayuntamiento (además de las informaciones que se dieron desde Pekín de su gesta como de las de otros andaluces en programas deportivos e informativos).

TDT.

Expone un espectador de
Málaga que cuando cambia de canal y sintoniza (mediante tecnología TDT) CANAL SUR 2, le aparece el nombre de la cadena como "Canal Sur 2 AndalucÃ-@". Explica lo siguiente: "no es problema de mi sintonizador ya que lo he comprobado en varios lugares diferentes y sucede lo mismo". Y la pregunta es: ¿Manda la RTVA una señal "defectuosa" en sus emisiones en TDT, o por el contrario es problema de los receptores? El Defensor ha comunicado la posible anomalía a la Dirección Técnica y además he hecho personalmente con técnicos de la RTVA algunas verificaciones en distintos aparatos TDT. La RTVA manda la señal correcta y puede leerse en la EPG: CANAL 2 ANDALUCÍA. Lo que ocurre es que determinados aparatos, por su configuración, interpretan, efectivamente, esta señal de la manera que explica en su queja este espectador.

UNA SUGERENCIA.

Una espectadora, "madre de un espectador infantil que habitualmente ve el programa LA BANDA, desde las 8 de la mañana" indica al Defensor que su hijo se queja habitualmente de que su serie favorita, "adaptada a su edad ya que tiene 8 años" no la puede ver completa ya que tiene que estar en el colegio a las 9. Lo que sugiere esta espectadora es que los horarios del programa infantil se adapten lo más posible al "horario escolar de los niños andaluces".


NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la
Disposición del Consejo de Administración que regula las funciones del Defensor/a del Oyente y del Espectador en CSR, CSTV, CANAL SUR 2, ANDALUCÍA TV o cualquier otro de los medios de la RTVA, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante. Para publicar comentarios en el BLOG del Defensor también es necesario identificarse.


PÁRRAFO DE LA DISPOSICIÓN REGULADORA DEL DEFENSOR/A DEL OYENTE Y EL ESPECTADOR: "Ningún instrumento se debe desechar para animar esa participación ciudadana en la cuestión de los contenidos de televisión y radio; en este sentido se crea la figura del Defensor/a del Oyente y del Espectador como servicio al usuario y caja de resonancia de la opinión de la sociedad andaluza y cauce de sus propuestas".



INFORMACIÓN DEL DEFENSOR

Aquellos oyentes y espectadores que lo deseen ya pueden consultar en este Blog la Memoria anual de 2007 del Defensor del Oyente y del Espectador de la RTVA. Este año, la Memoria se ha publicado con algo más de retraso y ello es debido a que no se hace hasta que, como es preceptivo, ha sido vista y aprobada por el Consejo de Administración de la RTVA. Este trámite se ha retrasado más de lo habitual por varias razones, entre ellas la propia constitución del Consejo tras las elecciones andaluzas y los trabajos que ha tenido que desarrollar este organismo para adecuar su funcionamiento a la Nueva Ley 18/2007, de 17 de diciembre, de la radio y televisión de titularidad autonómica gestionada por la Agencia Pública Empresarial de la Radio y Televisión de Andalucía (RTVA).

7 de octubre de 2008

26, 27, 28, 29 Y 30 DE SEPTIEMBRE.

ANIMALES.

Hace unos días una espectadora sugería la posibilidad de que CSTV emitiera un programa dedicado a los animales de compañía. Pues bien, según informan al defensor, desde el pasado domingo se puede ver por las tardes un programa llamado
ANIMALES EN FAMILIA que cubre completamente la sugerencia de esta espectadora.

RÓTULOS.

Se queja un espectador de Málaga de que el otro día en el programa CONTRAPORTADA pudo verse un rótulo en el que se leía "La familia Flores echa una piña en torno a ELENA FURIASE" y critica el mal uso del lenguaje que se hizo en esta ocasión. El Defensor ha comprobado que en efecto el 12 de septiembre a las 13,36 apareció el rótulo tal y como lo explica este espectador. Conviene aclarar que una cosa es "echa" del verbo echar y otra muy distinta "hecha" del verbo hacer y del contexto de la información y del mismo rótulo se deduce que lo que quería decirse es que la familia Flores se había "hecho" una piña con esta familiar suya a propósito del estreno de una obra artística que no hace al caso. Se comprende la rapidez y nervios con los que se trabaja en televisión y más en un programa en directo como es el caso, pero habría que ser cuidadoso con el uso del lenguaje que es, junto con la imagen, una de nuestras herramientas fundamentales de trabajo, aunque también es cierto que "errar es humano".

OPINIONES.

Algunas se refieren a la presencia de famosos en programas de CSTV. Por ejemplo un espectador de Jaén entiende que personas como BELÉN ESTEBAN "no aportan nada a la sociedad y no deberían salir en una televisión pública". Desde Sevilla otro espectador opina que el bailaor FARRUQUITO "no debería aparecer en CSTV después de lo que hizo" (se refiere a un suceso en el que el bailaor atropelló a una persona y se dio a la fuga, un suceso por el que ha pasado varios años en prisión). Esta otra espectadora nos sigue desde Valladolid y sugiere que "se mejoren los contenidos de LA TARDE CON MARÍA", programa que sigue con asiduidad.

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la Disposición del Consejo de Administración que regula las funciones del Defensor/a del Oyente y del Espectador en CSR, CSTV, CANAL SUR 2, ANDALUCÍA TV o cualquier otro de los medios de la RTVA, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante. Para publicar comentarios en el BLOG del Defensor también es necesario identificarse.

PÁRRAFO DE LA DISPOSICION REGULADORA DEL DEFENSOR/A DEL OYENTE Y EL ESPECTADOR: "Ningún instrumento se debe desechar para animar esa participación ciudadana en la cuestión de los contenidos de televisión y radio; en este sentido se crea la figura del Defensor/a del Oyente y del Espectador como servicio al usuario y caja de resonancia de la opinión de la sociedad andaluza y cauce de sus propuestas".

2 de octubre de 2008

22, 23, 24 Y 25 DE SEPTIEMBRE.

EL TIEMPO.

Comenta un espectador: "¿Porqué los presentadores de la información meteorológica se mantienen inmóviles en la parte derecha de la pantalla? Apenas dejan unos escasos segundos para que los televidentes de Almería podamos ver la previsión del tiempo. ¿Podrían moverse un poco de derecha a izquierda para que podamos tener las mismas posibilidades que el resto de las provincias andaluzas?" Pues entiéndase como sugerencia.

SERIES.

Pregunta un espectador por la emisión de dos series, la segunda temporada de LAS CRÓNICAS DE SARHA
CONNOR Y LOS CABALLEROS DEL ZODIACO y quiere saber si CANAL SUR 2 tiene prevista la emisión de alguna de ellas. El Defensor se ha informado sobre el asunto y, de momento, la RTVA no tiene derechos para emitir ninguna de estas dos series.

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la Disposición del Consejo de Administración que regula las funciones del Defensor/a del Oyente y del Espectador en CSR, CSTV, CANAL SUR 2, ANDALUCÍA TV o cualquier otro de los medios de la RTVA, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante. Para publicar comentarios en el BLOG del Defensor también es necesario identificarse.

PÁRRAFO DE LA DISPOSICION REGULADORA DEL DEFENSOR/A DEL OYENTE Y EL ESPECTADOR: "Ningún instrumento se debe desechar para animar esa participación ciudadana en la cuestión de los contenidos de televisión y radio; en este sentido se crea la figura del Defensor/a del Oyente y del Espectador como servicio al usuario y caja de resonancia de la opinión de la sociedad andaluza y cauce de sus propuestas".