RTVA pone a su servicio un DEFENSOR DEL OYENTE Y DEL ESPECTADOR que atiende quejas, sugerencias y preguntas. En esta legislatura el defensor es el periodista Patricio Gutiérrez.

27 de febrero de 2007

INFORME 12 FEBRERO

CSTV Y CANAL DOS ANDALUCÍA EN CABRA (CÓRDOBA).

Al margen de otras consideraciones que hace en sus mensajes, y que no vienen a cuento, un espectador de
Córdoba se queja de que "desde hace tiempo" no puede ver bien ni CSTV ni CANAL DOS ANDALUCÍA en su domicilio de la localidad de Cabra. Ha sido un espectador insistente ya que ha mandado varios mensajes al Defensor e incluso ha entrado en contacto con otras instancias de la RTVA, a lo que, desde luego, no hay nada que objetar. Por todo ello el Defensor ha hecho dos consultas, una primera a la Dirección Técnica de la RTVA y una segunda a vecinos y al alcalde de esta localidad cordobesa. En este último caso todos, incluido el alcalde, dijeron que no había problemas en Cabra para recibir las señales de televisión de la RTVA. En cuanto a lo primero, la Dirección Técnica remitió la queja a AXION, entidad que gestiona la red de repetidores. Como la explicación es suficientemente aclaratoria, se trae a este informe de manera literal: "hemos estado estudiando nuestras emisiones desde el centro de Cabra arrojando los siguientes resultados: Hemos contactado con la persona que da la queja en dos ocasiones. En la primera nos comenta que ve CSTV y CANAL DOS ANDALUCÍA con mala imagen y mucha nieve. Sin embargo, este problema no es exclusivo de estas cadenas sino que recibe todas las emisiones con mala calidad y en condiciones parecidas. Ha dado ya aviso a un antenista para que revise su instalación. Pasados unos días, volvimos a contactar con esta persona, la cual nos comentó que ahora veía todas las emisiones con una calidad aceptable, aún a pesar de no haber revisado todavía su instalación. Sólo podemos citar como significativo que el día del primer contacto fue bastante lluvioso y el del segundo contacto un día despejado y soleado, razones quizás por las cuales su recepción habría mejorado algo por tenerse mejor propagación de señal. Para contrastar, se ha hecho una batida grande de llamadas con diversos corresponsales, tanto particulares como instaladores pertenecientes a FAITEL, tiendas de electrónica y electrodomésticos. No se ha restringido únicamente a Cabra, sino también se ha analizado Lucena, municipio cubierto por el mismo centro. En líneas generales, la calidad subjetiva de las emisiones y, en algunos casos, los valores que nos han registrado con medidores de campo dan una buena imagen. Finalmente, se ha contactado con personas vecinas de la misma calle de la persona que da la queja, confirmándonos todas ellas que reciben CSTV y CANAL DOS ANDALUCÍA en buenas condiciones. Nuestro sistema de supervisión instalado en el centro no nos ha registrado alarma alguna que haga suponer que pudiera haber habido problemas en este centro. Por todo lo anterior, consideramos que nuestras emisiones están en buenas condiciones, pudiendo haber algún problema en la instalación de la persona que da la incidencia. No obstante, si persisten las quejas, estamos a su disposición para llevar a cabo las actuaciones que sean necesarias". Desde luego no hay nada más que añadir al respecto.

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la
Disposición del Consejo de Administración de la RTVA que regula las funciones del Defensor del Oyente y del Espectador en CSR y CSTV, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante.

26 de febrero de 2007

INFORME 09, 10 Y 11 FEBRERO

CORRIDAS DE TOROS.

Tres espectadoras se refieren a este tipo de retransmisiones. La primera desde Córdoba dice que "en las novilladas que ofrece CSTV se ven escenas muy crueles" y añade que "esas novilladas son muy duras y destrozan al animal". Las otras dos espectadoras se refieren a una corrida de Rejones que CSTV transmitió el pasado 28 de enero. Ambas coinciden en que "se repitieron demasiadas escenas con lo que hubo faenas en directo que no pudieron verse".

INFORMACIÓN METEOROLÓGICA.

A ella se refiere un espectador de Sevilla que discrepa con los datos que se facilitan algunas veces y que se pregunta cuál es la fuente con la que se elabora esta información. Según los datos que tiene el Defensor, toda la información de este tipo que se da en CSTV procede del Instituto Nacional de Meteorología.

FÚTBOL DE NUEVO.

Son ahora dos espectadores de
Barcelona los que solicitan que se emitan por ANDALUCÍA TV partidos de equipos andaluces que juegan en el grupo IV de SEGUNDA B del fútbol español, que sí se emiten por CANAL DOS ANDALUCÍA . De nuevo el Defensor se remite a lo explicado al respecto por la Dirección de Emisiones: "desde el pasado 13 de enero CSTV ha programado el espacio ANDALUCÍA DIRECTO también los sábados, entre las 17:30 y las 19:30. Este horario coincide en parte con el de los encuentros de fútbol de SEGUNDA B (16:30 - 18:30). Cuando en esa franja se emitían espacios grabados, la programación de retransmisiones de eventos puntuales se realizaba sin problema, modificando únicamente algunos horarios de emisión. Al ser ANDALUCÍA DIRECTO un programa en directo, no hay posibilidad de modificar su horario de emisión por lo que hay que optar entre este programa y los encuentros de fútbol de SEGUNDA B".

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la
Disposición del Consejo de Administración de la RTVA que regula las funciones del Defensor del Oyente y del Espectador en CSR y CSTV, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante.

23 de febrero de 2007

INFORME 07 Y 08 FEBRERO

DOS SUGERENCIAS.

La primera se refiere al
Carnaval de Cádiz. Una espectadora sugiere que "los programas que se han dado en desconexión provincial sólo para Cádiz se puedan ver en años próximos para toda Andalucía". La segunda la hace un espectador que sigue desde Perú las emisiones de la RTVA a través de Internet. Dice: "las emisiones de ANDALUCÍA TV deberían llegar algún día a América Latina, no a través del satélite pues aquí no se utiliza dicha tecnología, si no que utilizamos el Cable (CABLEMÁGICO de Telefónica) y podemos ver además de Antena 3, TVE Internacional, Canal Vasco, y un Canal Catalán".

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la
Disposición del Consejo de Administración de la RTVA que regula las funciones del Defensor del Oyente y del Espectador en CSR y CSTV, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante.

19 de febrero de 2007

INFORME 06 FEBRERO

De nuevo un espectador reclama que se emitan por ANDALUCÍA TV partidos de equipos andaluces que juegan en el grupo IV de SEGUNDA B del fútbol español. Cree que "es un error" que no se estén dando estos partidos que sí se dan por CANAL DOS ANDALUCÍA . De nuevo el Defensor se remite a lo explicado al respecto por la Dirección de Emisiones: "desde el pasado 13 de enero CSTV ha programado el espacio ANDALUCÍA DIRECTO también los sábados, entre las 17:30 y las 19:30. Este horario coincide en parte con el de los encuentros de fútbol de SEGUNDA B (16:30 - 18:30). Cuando en esa franja se emitían espacios grabados, la programación de retransmisiones de eventos puntuales se realizaba sin problema, modificando únicamente algunos horarios de emisión. Al ser ANDALUCÍA DIRECTO un programa en directo, no hay posibilidad de modificar su horario de emisión por lo que hay que optar entre este programa y los encuentros de fútbol de 2ª B".

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la
Disposición del Consejo de Administración de la RTVA que regula las funciones del Defensor del Oyente y del Espectador en CSR y CSTV, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante.

16 de febrero de 2007

INFORME 05 FEBRERO

FÚTBOL EN ANDALUCÍA TV.

Seis espectadores escriben al Defensor desde distintos lugares, todos fuera de Andalucía, y se quejan de que no den por
ANDALUCÍA TV partidos de equipos andaluces que juegan en el grupo IV de SEGUNDA B del fútbol español. En concreto estos espectadores se refieren al encuentro entre el Granada y el Baza que se dio por CANAL DOS ANDALUCÍA el pasado 3 de febrero pero que no se pasó por la cadena de televisión vía satélite e Internet de la RTVA. De manera que se ha solicitado información sobre el asunto. Al respecto la Dirección de Emisiones informa: "desde el pasado 13 de enero CSTV ha programado el espacio ANDALUCÍA DIRECTO también los sábados, entre las 17:30 y las 19:30. Este horario coincide en parte con el de los encuentros de fútbol de SEGUNDA B (16:30 - 18:30). Cuando en esa franja se emitían espacios grabados, la programación de retransmisiones de eventos puntuales se realizaba sin problema, modificando únicamente algunos horarios de emisión. Al ser ANDALUCÍA DIRECTO un programa en directo, no hay posibilidad de modificar su horario de emisión por lo que hay que optar entre este programa y los encuentros de fútbol de 2ª B". Es sencillamente un criterio de programación al que no hay nada que objetar.

OPINIÓN.

Opina una espectadora, en un escrito que dirige al Defensor acerca de alguna de las series de dibujos animados japoneses (
ÁNIME) que se emiten en CANAL DOS ANDALUCÍA. Se refiere concretamente a COSAS DE LOCOS que puede verse en el espacio LA BANDA y dice al respecto: "me parece que la serie tanto en su contenido como en la letra de la canción que tiene es de lo menos acorde para los niños ya que con frases como "tu padre es un pringao" no se les aporta nada de lo que podamos sentirnos orgullosos los adultos, así como el contenido de la serie que es totalmente inadecuado y agresivo. Esta cadena, a partir de las 20,30h. cuando ya los niños están en la cama pone dibujos mucho más adecuados para ellos que los emitidos por la tarde como, por ejemplo, DETECTIVE CONAN. También había otras series de dibujos que dejaron de emitir como MARSUPILAMI, LA MÁSCARA o LOS MISTERIOS DE MARTI que eran mucho mejores que las que hay ahora. De antemano, le agradezco su colaboración y espero que comprenda la preocupación que como madre y adulta me provoca este asunto." El Defensor ha hecho llegar este comentario a a la Jefatura de Programas de CANAL DOS ANDALUCÍA. No hay más comentarios sobre el asunto.

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la Disposición del Consejo de Administración de la RTVA que regula las funciones del Defensor del Oyente y del Espectador en CSR y CSTV, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante.


15 de febrero de 2007

INFORME 01, 02, 03 Y 04 DE FEBRERO



HORARIOS PROGRAMADOS Y HORARIOS DE EMISIÓN.

Dos espectadores se refieren a CSTV y se quejan de los retrasos en el horario de emisión de ARRAYAN y hablan del día 28, fecha en la que la serie estaba programada (en la WEB de la RTVA) a las 21,40 y no comenzó hasta las 22,07. Es cierto que ese día era domingo y que el retraso estuvo producido por los resúmenes de la Liga de Fútbol española que se ofrecieron previamente a la serie en el programa LA JUGADA, aunque los espectadores que se han quejado consideran que esto no justifica el retraso. Uno de ellos dice que "se podía haber previsto".

LA INFORMACIÓN SOBRE EL TEMPORAL DE ENERO EN CSTV.

Desde Sevilla una espectadora se queja porque según su opinión cuando se informó del temporal de finales de enero en CSTV, se habló poco de la localidad sevillana de GUADALCANAL. El Defensor ha indagado en la base de datos de noticias de Informativos de CSTV. Entre el 25 y el 29 de enero se ofrecieron tanto en informativos provinciales de Sevilla como en informativos dirigidos a toda Andalucía un total de 9 noticias en las que aparecía GUADALCANAL como localidad afectada por el temporal. En algunas de ellas con declaraciones del alcalde o de vecinos en otras con una simple mención al pueblo y a la situación de las carreteras en la Sierra Norte.

ALGUNAS OPINIONES Y SUGERENCIAS DE LOS OYENTES.

Desde Francia un grupo de andaluces sugiere que haya "más rigor en la programación y que se cumplan los horarios y la programación que se anuncia para ANDALUCÍA TV y dicen: "somos un grupo de Andaluces que vivimos en Francia y no nos gusta la manera en que ANDALUCÍA TV trata a la gente lejana a nuestro país, Andalucía. Se anuncian programas que no se emiten, corridas que anunciadas que no se dan y todo ello sin información. El ejemplo más claro es el programa TOROS PARA TODOS y sus cambios de horario". Desde Granada una sugerencia. Una espectadora pide que los sábados en la sobremesa se pongan más películas de cine español. Una protesta que ya ha sido incluida en otros informes del Defensor. La de una espectadora de Sevilla que considera inapropiado que el programa NO DIGAS NO se hagan pruebas consistentes en que alguien se tenga que comer 10 magdalenas. Considera que es algo "abusivo" y que no favorece para nada "el consumo sano de los alimentos tal y como recomienda el Ministerio de Sanidad y Consumo". Desde el Campo de Gibraltar un espectador sugiere que se emita la serie ALLO, ALLO, que CSTV ya programó hace años. Según la información que tiene el Defensor no se tienen derechos para su emisión. Este mismo espectador quiere saber algo sobre las emisiones en TDT de la RTVA en el Campo de Gibraltar, algo de lo que ya ha informado el Defensor. Según informa la Dirección Técnica de la RTVA, desde el 8 de febrero pueden sintonizarse estas cadenas en TDT a través del canal 46. De nuevo una sugerencia repetida en otras ocasiones acerca de MEJOR LO HABLAMOS. Una espectadora de Sevilla que solicita que el programa se emita antes ya que considera que está programado muy tarde y que mucha gente no lo puede ver a esas horas. Finalmente de nuevo una crítica de un espectador al hecho de que en la RTVA se hagan programas taurinos ya que considera que las corridas de toros "son una aberración y un maltrato a los animales".

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la Disposición del Consejo de Administración de la RTVA que regula las funciones del Defensor del Oyente y del Espectador en CSR y CSTV, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante.


14 de febrero de 2007

INFORME 31 ENERO

SUGERENCIA.

Ésta llega todos los años al correo del Defensor aunque en este caso es diferente y podría estudiarse para determinados programas del carnaval ya grabados, sobre todo por el bien de la comunidad sorda de Andalucía. La hacen dos espectadores de Jaén, que son sordos y que dicen: "somos seguidores del carnaval de Cádiz por su televisión y hay muchas veces que no nos enteramos de las letras de las chirigotas, comparsas y demás participantes. Nos preguntamos si se podrían subtitular las actuaciones programadas, muchos se lo agradeceríamos, sobre todo los sordos".

OTRA SUGERENCIA.

Además incluye felicitación por la emisión en
CSTV en el mes de enero de un certamen de rejoneadores, que se dio desde ANTEQUERA y que un espectador considera "un éxito" ya que "se dieron oportunidades a muchos jóvenes que demostraron ser grandes profesionales". Sin embargo este espectador no está de acuerdo con la forma en que se realizó la transmisión, de manera que indica: "rogaría al realizador de las corridas de toros, que por favor no repita tanto las imágenes que ya hemos visto. Su repetición nos impide ver imágenes en directo que se están produciendo en el mismo momento. La opinión no va con ánimo de critica, y sí como sugerencia hecha desde el punto de vista de un espectador".

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la
Disposición del Consejo de Administración de la RTVA que regula las funciones del Defensor del Oyente y del Espectador en CSR y CSTV, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante.


13 de febrero de 2007

INFORME 30 DE ENERO (ANTICIPO)

LA TDT EN EL CAMPO DE GIBRALTAR.

Se trata de un anticipo de interés para los espectadores. Desde hace un tiempo, más o menos un año, se han venido produciendo preguntas de los espectadores sobre la entrada en funcionamiento del repetidor de las emisoras en
TDT de la RTVA en el Campo de Gibraltar. Pues bien, después de que se hayan solventado los problemas planteados por TVE que ocupaba el canal asignado a la RTVA y una vez que el Ministerio de Comercio Industria y Turismo ha intervenido en el asunto, según informa la Dirección Técnica de la RTVA, desde el 8 de febrero pueden sintonizarse estas cadenas en TDT en la zona a través del canal 46.

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la
Disposición del Consejo de Administración de la RTVA que regula las funciones del Defensor del Oyente y del Espectador en CSR y CSTV, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante.


12 de febrero de 2007

INFORME 29 ENERO


PETICIÓN DE INFORMACIÓN.


La hace un espectador que quiere saber el nombre de un espectáculo del
Circo del Sol emitido por CSTV. Se indica al Defensor que se trata de LA NOUBA y que fue emitido en Navidad.

LA RADIO EN INTERNET.

Tres oyentes se quejan de que el servicio que presta CSR para poder escuchar programas ya emitidos, "la bandeja de la radio" lleva varios días sin funcionar. Se ha solicitado información sobre el asunto. El responsable técnico de la web ha indicado que al cambiar el diseño de la página de la RTVA hubo problemas con este asunto, pero que ya han sido solucionados, por lo que los oyentes pueden acceder con toda normalidad al servicio mencionado.

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la
Disposición del Consejo de Administración de la RTVA que regula las funciones del Defensor del Oyente y del Espectador en CSR y CSTV, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante.

7 de febrero de 2007

INFORME 26, 27Y 28 DE ENERO Y UN ANTICIPO

CARNAVAL.

Aunque el asunto no correspondería a este informe ya que las quejas se han producido entre los días 06 y 07 de febrero, el Defensor quiere adelantar el asunto debido a que la programación es inminente (teniendo en cuenta que este Informe se publica los días 07 y 08 de febrero, aunque corresponda, como es habitual, a quejas de días anteriores). Pues bien se han recibido 20 quejas de espectadores de distintos puntos de Andalucía que quieren que las semifinales del concurso del Teatro Falla del
Carnaval de Cádiz se ofrezcan para toda Andalucía y no sólo para la provincia de Cádiz como viene ocurriendo. Se ha solicitado información sobre el asunto tanto a la Jefatura de Programas como a la Dirección Territorial de la RTVA en Cádiz: este año, para toda Andalucía se va a emitir la misma programación que en años anteriores e incluso ésta se verá ampliada con un programa especial dedicado al SÁBADO DE CARNAVAL. De manera que ya se ha emitido un programa especial llamado LA CHIRIGOTA DE MI VIDA (el pasado sábado 3 de febrero) que recogía las mejores chirigotas de los últimos años, seleccionadas por los presentadores de programas e informativos de la cadena. En este primer programa se dieron conocer a modo de avance, algunas de las agrupaciones que han participado en las preliminares. Con respecto a las semifinales está prevista la emisión de cuatro programas dedicados al concurso que se celebra en el Teatro Falla, el jueves 8, sábado 10, domingo 11 y martes 13 de febrero. Efectivamente, como novedad de este año se están emitiendo las semifinales en desconexión local para Cádiz a partir de las 00´30 horas (en diferido). El viernes 16 de febrero se retransmitirá en directo la gran final del concurso desde el Teatro Falla y el sábado 7 de febrero habrá, como ya le indicaba, un programa especial en directo con puntual información de todo lo que acontece esa noche en Cádiz, desde el Pregón, actuaciones de agrupaciones callejeras, fiestas particulares, fiesta de calle, hasta sobre todo las vivencias de los gaditanos en una noche tan especial. Además se están ofreciendo resúmenes diarios de las Semifinales en el programa MIRA LA VIDA, conexiones en ANDALUCÍA DIRECTO y puntual información en los INFORMATIVOS DIARIOS. Todos los programas se emitirán en horario de máxima audiencia (a partir de las 21,30) salvo el dedicado a semifinales del domingo 11 de febrero que se emitirá en horario de tarde.

UN REPORTAJE.

Desde
Granada opina un espectador sobre un reportaje ofrecido en programa Andalucía Directo del 27 de enero 2007. Se trataba de un concurso de comer magdalenas en el que ganaba el que más comiera. Y se pregunta este espectador: "¿No se tienen en cuenta las recomendaciones del Ministerio de Sanidad con respecto a la gran cantidad de población que tenemos con sobrepeso? ¿Se puede tratar así un problema como el de la conducta alimentaria en este horario de la programación?" Pues ahí queda esa opinión.

FELICITACIÓN.

La hace una espectadora de
Huelva y se refiere a una noticia emitida el pasado 28 de enero: "quiero agradecerles el tratamiento que le han dado en su informativo al problema que hemos tenido con ENDESA en mi edificio este fin de semana. Realmente han contado exactamente lo que pasó. Gracias por contrastar la información con los verdaderamente perjudicados que somos los vecinos".

SUGERENCIA.

Se refiere una espectadora al Primer Certamen de
Rejones que CSTV transmitió el pasado 28 de enero desde la localidad granadina de ATARFE y en concreto pide que cuando hablen portugueses se traduzca: "podría haber sido más interesante si hubiesen contado con la participación de un intérprete de portugués. Cuando los FORCADOS hablaban en portugués, los espectadores no entendíamos totalmente lo que decían. Incluso los periodistas que comentaban el programa dijeron en varias ocasiones que no podían entender completamente. Cuando se trata de otras lenguas, subtitulan o realizan una interpretación simultánea. Lo mismo debería hacerse con la lengua portuguesa".

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la Disposición del Consejo de Administración de la RTVA que regula las funciones del Defensor del Oyente y del Espectador en CSR y CSTV, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante.


6 de febrero de 2007

INFORME 25 ENERO

UNA SUGERENCIA.

La hace un oyente desde Ceuta y además explica algunas cosas sobre la dificultad de escuchar determinadas emisoras de radio de la RTVA en esta ciudad: "con motivo de la inauguración, ya desde el año pasado, de una emisora de radio municipal, nos es imposible seguir la retransmisión del Certamen de Carnaval del Teatro Falla (transmitido por Radio Andalucía Información) pues coinciden las frecuencia de esta emisora y la del Campo de Gibraltar (que es por donde lo oíamos antes). Los que tenemos en casa el DIGITAL sí podemos seguirlo a través de él y con una magnífica calidad, pero se nos presenta el problema de que cuando hay jornada futbolística no nos ponen el Carnaval sino que ponen 'La jugada'. En resumen mi petición es que al menos mientras dura el Certamen del Falla que todos los días se retransmita por DIGITAL la programación de Radio Andalucía Información que es la que retransmite el Carnaval de Cádiz".

MODALIDAD LINGÜÍSTICA ANDALUZA.

A la manera de hablar de muchos presentadores de la
RTVA se refiere un espectador de Granada quien dice que se emplea, en general, un tipo de habla "muy fina", algunos de los que esto hacen, según explica, son ya periodistas o cantantes consagrados que en estos momentos están presentando programas para la RTVA. Termina diciendo que "en Andalucía no se habla así, no podemos empeñarnos en tapar continuamente el acento andaluz".

SUGERENCIAS.


Hay varias más. La primera de un espectador para que el espacio
MEJOR
LO HABLAMOS
adelante su horario de emisión ya que le parece "un
programa muy interesante, difícil de seguir por la hora en que se
emite"
. Las siguientes las hace una espectadora de Sevilla
que sugiere en primer lugar que vuelva el programa TIERRA DE
NADIE que ya no se emite en
CSTV. También habla del teletexto
pidiendo que la sección de noticias sea actualizada más temprano
por la mañana y durante los fines de semana. Finalmente sugiere
que este servicio de la
RTVA tenga un "chat" como ya tienen otras
cadenas de televisión.


SOÑAR NO CUESTA NADA.

Ya se ha hablado de este asunto en otros Informes del Defensor. Se trata de la retirada de la programación hace unos días de la telenovela
SOÑAR NO CUESTA NADA que según explicó la Jefatura de Programas, "se retiró de emisión debido a la poca aceptación mostrada por el público andaluz". Esta misma Jefatura indicó también que es probable que vuelva a programarse en verano. Pues bien un grupo de espectadoras, principalmente de Sevilla y Málaga se quejan nuevamente por la retirada y "por las razones argumentadas por la Jefatura de Programas". Y además hacen sugerencias para pueda volver a programarse. Por ejemplo, dicen en una carta dirigida al Defensor: "hay muchos horarios para poder ponerla, por la tarde, a las 7 de la mañana, en vez de repetir todos los días El Musical, en fin hay otras soluciones".

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la Disposición del Consejo de Administración de la RTVA que regula las funciones del Defensor del Oyente y del Espectador en CSR y CSTV, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante.

5 de febrero de 2007

INFORME 24 ENERO

GATA SALVAJE.

Ya se dijo en un Informe anterior. La emisión por
CSTV de la telenovela GATA SALVAJE, a la hora de la sobremesa está provocando quejas y críticas por algunas de las escenas que pueden verse en la serie que, pese a quedar claro que se trata de escenas de ficción, retratan aspectos muy escabrosos de la vida, especialmente de las mujeres. Se hablaba entonces de que esas escenas, malos tratos o una violación podían verse en pleno horario familiar (de especial protección de menores) incluido en un código que la RTVA, como otras televisiones ha suscrito. Se tienen ya a este respecto explicaciones tanto de la Jefatura de Programas como de la Jefatura de Emisiones de CSTV. La Primera habla de la escena de la violación en los siguientes términos: "La escena que comenta el espectador efectivamente se produjo en el capítulo mencionado y lógicamente en el contexto dramático de la serie. Eliminar o suprimir la secuencia dañaría seriamente la continuidad argumental de GATA SALVAJE ya que dicha escena está relacionada con el desarrollo de conflictos posteriores entre los personajes protagonistas de la serie. Además en el contexto dramático el hecho de la violación está, lógicamente, argumentado muy negativamente". La Jefatura de Emisiones aclara algunas cosas sobre el horario familiar y explica: "la franja de protección de la infancia viene determinada por ley (Cap. IV de la ley 25/94) y dicha franja está marcada entre las 06:00 y las 22:00. En dicha franja no se deben de emitir espacios que estén calificados para mayores de 18 años. Siendo consciente varias Televisiones de que, dentro del concepto de menores utilizado por la legislación vigente, era conveniente diferenciar entre el público infantil y el juvenil, firmaron el código que contempla unas determinadas franjas de protección reforzada para el público infantil, entendiendo por tal a los menores de trece años. En estas franjas, las televisiones firmantes evitarán la emisión de contenidos inadecuados para esos menores, incrementando, a la vez, la señalización de aquellos para facilitar el control paterno. Las franjas de protección reforzada son: de lunes a viernes: de 08:00 a 09:00 y de 17:00 a 20:00 horas; sábados y domingos: entre las 09:00 y las 12:00 horas. Será de aplicación la franja de protección horaria de sábados y domingos a los siguientes días: 1 y 6 de enero, Viernes santo, 1 de mayo, 12 de octubre, 1 de noviembre y 6, 8 y 25 de diciembre. El establecimiento de estas franjas partía del reconocimiento de que, en este tramo horario, el público infantil puede no estar apoyado por la presencia de un adulto, ni disponer de control paterno. La telenovela de referencia no se emite en las franjas de protección reforzada, pues está programada entre las 15:30 y las 16:30".

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la Disposición del Consejo de Administración de la RTVA que regula las funciones del Defensor del Oyente y del Espectador en CSR y CSTV, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante.

1 de febrero de 2007

INFORME 23 ENERO

ALGUNAS CUESTIONES RELACIONADAS CON LA WEB DE LA RTVA.

La primera la plantea a modo de sugerencia un espectador de
Barcelona: "en la web de la RTVA se puede ver y oír ANDALUCÍA TV y CSR, pero solo y únicamente si te descargas el reproductor REAL PLAYER. Los ordenadores que te vienen instalados con el sistema operativo Windows (la inmensa mayoría) vienen con el reproductor WINDOWS MEDIA PLAYER. Mi sugerencia es que la RTVA dé opción a poder seguir ambas emisoras por los dos sistemas, lo que redundará en un mejor servicio al ciudadano". Sobre el nuevo diseño de la web habla otra espectadora que sugiere que "tenga las letras de mayor tamaño" ya que, según su opinión, "en algunos casos es imposible leer". Y finalmente un espectador de Alicante que recibía por correo electrónico habitualmente la llamada "lista de noticias" de los servicios informativos de la web se queja de que hace ya unos días que no las recibe. También tiene que ver con el cambio de web según la información facilitada al Defensor: "efectivamente no se pueden enviar las suscripciones porque la nueva aplicación, que trae esta posibilidad, tiene una avería en este sentido o aún no se ha podido poner en marcha". Se espera una próxima solución.

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la
Disposición del Consejo de Administración de la RTVA que regula las funciones del Defensor del Oyente y del Espectador en CSR y CSTV, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante.