RTVA pone a su servicio un DEFENSOR DEL OYENTE Y DEL ESPECTADOR que atiende quejas, sugerencias y preguntas. En esta legislatura el defensor es el periodista Patricio Gutiérrez.

26 de septiembre de 2008

19, 20 y 21 DE SEPTIEMBRE.

19, 20 y 21 DE SEPTIEMBRE.

SUGERENCIAS.

Resulta ser este un capítulo que mucho gusta a los espectadores lo que, por otra parte, denota una inquietud por aportar ideas a los canales de televisión de la RTVA (también las hay para la radio). La primera de ellas se refiere a los animales. Dice una espectadora: "nos gustaría un programa educativo de animales y naturaleza, en horario de TARDE-NOCHE, en el que se enseñe a niños y mayores, como cuidar y educar a sus mascotas, fomentando la convivencia y el bienestar, con un espacio de adopción de perros necesitados. Cada año se abandonan 100.000 perros en nuestro país". La segunda tiene que ver con LA TARDE CON MARÍA la hace un espectador que pide "que vuelva a este programa la sección para buscar parejas ya que ayudaba a muchas personas para poder acabar con su soledad".

MÁS SUGERENCIAS.

En este caso para RADIO ANDALUCÍA INFORMACIÓN y las hace un oyente de Sevilla. En el primer caso solicita que el programa EL BULEVAR DEL JAZZ se emita en horario de 22:00 h a 0:00 h y no como actualmente que comienza precisamente a las 12 de la noche. En el segundo caso pide que el nuevo CANAL FLAMENCO que va a comenzar a emitirse próximamente por Internet conecte durante la madrugada con RADIO ANDALUCÍA INFORMACIÓN. Esta sugerencia ya se hizo con anterioridad por este mismo oyente. El Defensor conoce que se está estudiando la posibilidad de establecer el enlace que propone este oyente.


NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la Disposición del Consejo de Administración que regula las funciones del Defensor/a del Oyente y del Espectador en CSR, CSTV, CANAL SUR 2, ANDALUCÍA TV o cualquier otro de los medios de la RTVA, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante. Para publicar comentarios en el BLOG del Defensor también es necesario identificarse.

PÁRRAFO DE LA DISPOSICION REGULADORA DEL DEFENSOR/A DEL OYENTE Y EL ESPECTADOR: "Ningún instrumento se debe desechar para animar esa participación ciudadana en la cuestión de los contenidos de televisión y radio; en este sentido se crea la figura del Defensor/a del Oyente y del Espectador como servicio al usuario y caja de resonancia de la opinión de la sociedad andaluza y cauce de sus propuestas".

25 de septiembre de 2008

UNA SERIE.

A DETECTIVE CONAN, una serie de dibujos "ÁNIME" que se vino emitiendo durante la temporada pasada en CANAL SUR 2 se refiere un espectador que quiere saber si se va a reponer. El Defensor ha sido informado de que por el momento no está prevista la emisión de la serie, aunque se repondrá a lo largo de 2009.

FELICITACIÓN.

La hace un espectador desde Cádiz y se la traslada al equipo de Ponte a Punto, del que dice que es " un programa de mucha calidad" y que da gusto verlo en CSTV. No todo van a ser quejas.

SUGERENCIA

El programa EL PÚBLICO DE CSR emite una sección en la que los espectadores plantean quejas sobre asuntos muy variados. El equipo de este espacio trata de solucionar las quejas "haciendo una labor de mediación" entre los que se quejan y los organismos, entidades o empresas afectadas. Al Defensor le consta que se reciben infinidad de mensajes de oyentes que quieren participar en esta sección que lógicamente tiene un tiempo limitado. Uno de estos oyentes explica que su queja no ha sido tratada, a pesar de que ha llamado varias veces al programa. Además sugiere que "se explique cuál es la mecánica del programa en esta sección". Pues bien, desde la redacción de EL PÚBLICO se ha explicado al Defensor que la selección se hace con criterios de interés ciudadano de las quejas
y que se ha hablado con este ciudadano que a pesar de que el problema inicial por el que hizo la llamada ya estaba solucionado quería intervenir para contar la historia. Con respecto a la sugerencia, se ha indicado al Defensor que la mecánica de la sección de quejas se explica casi a diario.

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la Disposición del Consejo de Administración que regula las funciones del Defensor/a del Oyente y del Espectador en CSR, CSTV, CANAL SUR 2, ANDALUCÍA TV o cualquier otro de los medios de la RTVA, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante. Para publicar comentarios en el BLOG del Defensor también es necesario identificarse.

PÁRRAFO DE LA DISPOSICION REGULADORA DEL DEFENSOR/A DEL OYENTE Y EL ESPECTADOR: "Ningún instrumento se debe desechar para animar esa participación ciudadana en la cuestión de los contenidos de televisión y radio; en este sentido se crea la figura del Defensor/a del Oyente y del Espectador como servicio al usuario y caja de resonancia de la opinión de la sociedad andaluza y cauce de sus propuestas"

22 de septiembre de 2008

11, 12, 13 Y 14 DE SEPTIEMBRE.

LA CALLE DE "ENMEDIO"

Así se llama el programa que CSR ofrece en las mañanas de los fines de semana a sus oyentes. Uno de ellos hace llegar al Defensor la siguiente queja que tiene que ver básicamente con el nombre del programa: "he observado tanto en el
BLOG sobre la programación de CSR como en la página 410 del teletexto (del día 14 de septiembre) cómo denominan al nuevo programa "LA CALLE DE ENMEDIO". Según el DICCIONARIO de la Real Academia Española la palabra "ENMEDIO" no existe, sino la expresión "en medio" para indicar "en la parte central", como nos recuerda EL DICCIONARIO PANHISPÁNICO DE DUDAS, que indica claramente la no admisión de la grafía "*enmedio". El Defensor ha transmitido la queja a la Dirección de CSR desde donde se explica que "Enmedio" pretende ser nombre propio de una calle imaginaria y que con esa idea se buscó el título. De hecho hay ciudades, Córdoba es una de ellas, donde aparece en el callejero una calle que se llama de "Enmedio". En Málaga, sin ir más lejos hay una calle que se llama "DENMEDIO", así como suena. A partir de ahora y a raíz de esta queja, la palabra aparecerá en los textos mencionados por el oyente o bien completamente en mayúsculas o con la primera letra en mayúsculas con lo que se resaltará el sentido que se quiso dar al término desde el primer momento, que en ningún caso era ir contra la gramática o el diccionario.

LA MEMORIA

A este programa que trata de recuperar aspectos de la historia de España en el siglo XX se refiere un oyente de CSR quien explica que un espacio como
LA MEMORIA debería dar voz a los dos bandos que contendieron en la Guerra Civil española, ya que considera que tan sólo versa sobre el "bando republicano".

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la Disposición del Consejo de Administración que regula las funciones del Defensor/a del Oyente y del Espectador en CSR, CSTV, CANAL SUR 2, ANDALUCÍA TV o cualquier otro de los medios de la RTVA, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante. Para publicar comentarios en el BLOG del Defensor también es necesario identificarse.

PÁRRAFO DE LA DISPOSICION REGULADORA DEL DEFENSOR/A DEL OYENTE Y EL ESPECTADOR: "Ningún instrumento se debe desechar para animar esa participación ciudadana en la cuestión de los contenidos de televisión y radio; en este sentido se crea la figura del Defensor/a del Oyente y del Espectador como servicio al usuario y caja de resonancia de la opinión de la sociedad andaluza y cauce de sus propuestas".

15 de septiembre de 2008

07, 08, 09 Y 10 DE SEPTIEMBRE.

FÚTBOL DE SEGUNDA B.

A los partidos de esta
categoría se refiere un espectador de Sevilla quien quiere saber si CSTV tiene interés en ofrecer más partidos que el año pasado en que se televisó "un solo partido por cada equipo andaluz". Se ha pedido información sobre la cuestión y las retransmisiones de esta categoría están pendientes de un acuerdo entre la RTVA y la Federación Andaluza de Fútbol que es la propietaria de los derechos de emisión de estos encuentros.

HORARIOS DE EMISIÓN.

Desde Francia escribe un espectador que en su momento protestó por "el desfase" que a veces se producía entre la programación anunciada y la emisión real posterior. Y lo hace para felicitar a la RTVA ya que a raíz de sus quejas se han modificado horarios de manera que la emisión se ajusta a lo que se anuncia con anterioridad.

TRES SUGERENCIAS PARA LA RADIO.

La primera es de una oyente de Sevilla que escucha
CSR por Internet Y explica que cuando entra la programación local escucha la de Málaga y ello es debido a que la señal de Internet se coge de la emisora de Málaga. De manera que esta oyente sugiere que haya varios enlaces para que se puedan escuchar los programas locales de cada provincia. Otro oyente sugiere que de 12 de la noche a 6 de la mañana, Radio Andalucía tenga conexión diaria con el nuevo Canal Flamenco radio que puede escucharse a través de Internet. Y finalmente, este mismo ciudadano pide que "Radio Andalucía, tenga conexión con CSR desde las 6 de la mañana con Hora Sur Matinal, en lugar de las siete que es la hora en que se conecta ahora".

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la Disposición del Consejo de Administración que regula las funciones del Defensor/a del Oyente y del Espectador en CSR, CSTV, CANAL SUR 2, ANDALUCÍA TV o cualquier otro de los medios de la RTVA, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante. Para publicar comentarios en el BLOG del Defensor también es necesario identificarse.

PÁRRAFO DE LA DISPOSICION REGULADORA DEL DEFENSOR/A DEL OYENTE Y EL ESPECTADOR: "Ningún instrumento se debe desechar para animar esa participación ciudadana en la cuestión de los contenidos de televisión y radio; en este sentido se crea la figura del Defensor/a del Oyente y del Espectador como servicio al usuario y caja de resonancia de la opinión de la sociedad andaluza y cauce de sus propuestas".

11 de septiembre de 2008

04, 05 Y 06 DE SEPTIEMBRE.

¿PEKÍN O BEIJING?.

Durante los pasados juegos olímpicos, en algún informativo se ha hablado de BEIJING en lugar de
PEKIN (también algún rótulo ha usado la primera denominación). Ello motiva la queja de un espectador de Córdoba que entiende que el TOPÓNIMO adecuado es el segundo ya que se trata de la denominación que venimos usando en Español desde hace siglos para referirnos a la capital de China. Hay que explicar que la denominación BEIJING viene de una norma adoptada en su momento por China, tal y como se explica en el LIBRO DE ESTILO DE CSTV Y CANAL SUR 2: "Para acabar con las múltiples variantes ortográficas que existían de los nombres chinos, el gobierno de la República Popular de China adoptó oficialmente en 1979 el PINYIN (literalmente ‘escritura fonética’), que es un sistema de transliteración al alfabeto latino basado en la pronunciación del mandarín, dialecto oficial de este país. De esta manera, el gobierno de Pekín ha conseguido que los ANTROPÓNIMOS (nombres de persona) y los TOPÓNIMOS (nombres de lugar) chinos se escriban igual en todas las lenguas que utilizan el alfabeto latino". Lo cierto es que estas nuevas formas de pronunciación y alfabetización han sido adoptadas por muchos medios de países occidentales e incluso algunos de Iberoamérica. En España fueron muy pocos los que la consideraron y un ejemplo significativo es el diario EL PAÍS que la adoptó completamente en los primeros ochenta y que rectificó en las ediciones de su Libro de Estilo de los años 90. Durante un tiempo este periódico escribía BEIJING en lugar de PEKÍN o MAO ZEDONG en lugar de MAO TSE TUNG. En este momento la norma que adopta este periódico, al igual que otros como ABC, es que se usen los TOPÓNIMOS Y ANTROPÓNIMOS en PINYIN, salvo en casos como el de la capital de China, el nombre del propio país y otros similares para los que el español tiene sus propias denominaciones. Pero volvamos a la resolución de la queja que plantea la anterior reflexión: ¿qué debemos hacer en la RTVA? En opinión del Defensor, en primer lugar actuar con sentido común. Un idioma como el español ha sido hablado durante siglos por navegantes y colonizadores que han ido creando TOPÓNIMOS propios en los lugares más remotos de la tierra, entre ellos China y que son los que por tradición e historia deben usarse. Y en segundo lugar atender a la recomendación de nuestro LIBRO DE ESTILO que aconseja mantener los TOPÓNIMOS tradicionales en lugar de adoptar los propuestos por el PINYIN. De manera que, para terminar, es conveniente que digamos HONG KONG y no XIANGGANG, TÍBET y no XIZANG o CANTÓN y no GUANGZHOU, por poner sólo algunos ejemplos.

MÁS SOBRE LOS JUEGOS.

Hablando de este reciente acontecimiento, conviene anotar en este Informe, la queja de un espectador también de Córdoba quien dice que en varias ocasiones cuando nos hemos referido en los informativos a los andaluces que participaron en los juegos hemos obviado al jugador de hockey sobre hierba, VÍCTOR SOJO, natural de PUENTE GENIL (Córdoba), "integrante de la selección nacional que tan brillante papel ha desarrollado en la competición olímpica". Y efectivamente se trata de un gran jugador andaluz de este deporte que con sólo 25 años ya tiene un gran palmares en competiciones nacionales e internacionales.

SUGERENCIA.

Un oyente de RADIO ANDALUCÍA INFORMACIÓN pide que se mantenga en esta emisora el formato musical que se ha venido emitiendo durante el verano. Considera que "es mejor que la emisión continuada de información" y "más atractivo para los oyentes".

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la Disposición del Consejo de Administración que regula las funciones del Defensor/a del Oyente y del Espectador en CSR, CSTV, CANAL SUR 2, ANDALUCÍA TV o cualquier otro de los medios de la RTVA, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante. Para publicar comentarios en el BLOG del Defensor también es necesario identificarse.

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9 de septiembre de 2008

01, 02 Y 03 DE SEPTIEMBRE.

CIFRAS Y LETRAS.

Ha sido un tema recurrente durante el verano. Son muchos los espectadores que han preguntado por este concurso, por su supuesta desaparición y por su vuelta a la programación. Esta vez quien pregunta es una espectadora de
Sevilla. El Defensor ha sido informado que CIFRAS Y LETRAS volverá a la programación de CANAL SUR 2 el próximo lunes 15 de septiembre con su formato habitual.

CINE.


Se refiere un espectador a una película emitida el sábado 30 de agosto (se trata de LA HISTORIA DE JUANA DE ARCO del director francés LUC BESSON) e indica lo siguiente: "no parece apropiado que un sábado a las 16,00 pongan película donde una de las primeras escenas es un asesinato y posterior violación de la muerta, por no hablar de las escenas de guerra. Es horario infantil, es una franja horaria protegida donde pueden haber menores viendo la tele". El Defensor ha solicitado datos sobre la emisión de esta película. Tiene una calificación de "no recomendable para menores de 13 años" y es por ello por lo que se incluyó en esa franja en la que es posible emitir este tipo de cine cuya violencia está en el contexto de la edad media y de la vida de la protagonista del fin, Juana de Arco. CSTV tiene además la buena costumbre de avisar mediante rótulos al comienzo de la emisión y en cada una de las interrupciones publicitarias esta calificación.

HÉROES DEL SILENCIO.

Tres espectadores se refieren a este grupo aragones y los tres piden lo mismo, de manera que se ha escogido como información uno de sus mensajes: "el presente correo electrónico es para pedir si fuera posible la reposición del documental sobre
HEROES DEL SILENCIO que CANAL 2 ANDALUCIA (hoy CANAL SUR 2) emitió durante su primer año de emisión". La cuestión es complicada, porque ya hace unos cuantos años de eso. De todas formas se ha solicitado información y no consta que se tengan derechos de emisión sobre ese documental.

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la Disposición del Consejo de Administración que regula las funciones del Defensor/a del Oyente y del Espectador en CSR, CSTV, CANAL SUR 2, ANDALUCÍA TV o cualquier otro de los medios de la RTVA, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante. Para publicar comentarios en el BLOG del Defensor también es necesario identificarse.

PÁRRAFO DE LA DISPOSICION REGULADORA DEL DEFENSOR/A DEL OYENTE Y EL ESPECTADOR: "Ningún instrumento se debe desechar para animar esa participación ciudadana en la cuestión de los contenidos de televisión y radio; en este sentido se crea la figura del Defensor/a del Oyente y del Espectador como servicio al usuario y caja de resonancia de la opinión de la sociedad andaluza y cauce de sus propuestas".

4 de septiembre de 2008

ALGUNAS QUEJAS, OPINIONES O SUGERENCIAS MANIFESTADAS POR LOS ESPECTADORES A LO LARGO DEL VERANO.

A la vuelta del verano no está de más que se haga una pequeña recopilación de algunos de los mensajes enviados al Defensor. De manera que comencemos con algunos cambios de programación que inquietan a los espectadores. Por ejemplo un buen número de ellos han preguntado acerca de la desaparición de CANAL SUR 2 del programa CIFRAS Y LETRAS. Y es, como en otros casos, una desaparición momentánea ya que el programa vuelve, tal y como han informado al Defensor, cuando empiece la nueva temporada de programación.

Los cambios de programación han ocasionado también algún que otro problema de cumplimiento de horarios en el caso de
ANDALUCÍA TV ya que al menos en tres ocasiones el programa EL MUNDO DE JESÚS QUINTERO ha entrado con bastante retraso conforme al horario anunciado en prensa y en la propia WEB de la RTVA. Ello ha provocado varias quejas desde Francia. En algunos casos estos retrasos se han debido a causas relacionadas con la mayor extensión de otros programas que precedían a éste. De cualquier manera, el Defensor ya ha informado de esta queja al responsable de la cadena internacional de televisión de la RTVA, quien ha manifestado su disposición solucionar el problema.

De la información meteorológica se ha ocupado con mucho celo un espectador de
Málaga quien se ha quejado por las previsiones de temperaturas para esta ciudad que se daban en los espacios meteorológicos de CSTV. En su opinión se ofrecían previsiones de temperaturas muy altas con la intención de que "la gente no venga a Málaga debido al calor". Parece impensable que CSTV mantenga esta actitud. Por esta regla de tres se estaría frenando el turismo veraniego de Córdoba o Sevilla ciudades de las que continuamente se están dando informaciones acerca del excesivo calor que padecen en verano. De todas formas el Defensor ha contactado tanto con la Agencia Estatal de Meteorología como CSTV y desde ambos sitios se indica que los datos que se ofrecen en la Información del tiempo son facilitados por dicha Agencia, no teniendo la RTVA acceso a datos de otras fuentes. El responsable de la AEMET en Málaga, además ha ratificado como correctas varias de las previsiones ofrecidas por CSTV, explicando que una previsión es una aproximación que se hace con métodos científicos pero que el comportamiento del tiempo con posterioridad puede variar por muchas razones que no hacen al caso.

Los Deportes ocasionan varas quejas debido a que no se han retransmitido por CSTV dos trofeos de verano, EL
COLOMBINO (Huelva) y el TROFEO CARRANZA (Cádiz). Se ha pedido información al responsable de Deportes de CSTV quien ha explicado que los torneos de verano están cada vez más devaluados para la audiencia de televisión que desde hace unos años les da la espalda y que en el primer caso CSTV ofreció a los organizadores la posibilidad de emitir la final del Trofeo, oferta que éstos rechazaron. Ya en el segundo caso se tuvieron en cuenta razones de "equidad" puesto que no era lógico dar partidos del segundo trofeo cuando no se habían dado del primero de los mencionados.

También el triste accidente aéreo del Aeropuerto de
Barajas (Madrid) ha sido objeto de varias quejas debido a la "tardanza" con la que CSTV comenzó a dar información. Es cierto lo que algunos espectadores comentan, que mientras otras televisiones interrumpieron sus programaciones casi de inmediato, CSTV tardó algo más en comenzar a dar información puntual de lo ocurrido.

Y para terminar una referencia a la opinión de dos espectadores que se han manifestado contrarios a que CSTV ofrezca programas y retransmisiones relacionadas con la
tauromaquia.

NOTA DEL DEFENSOR.- Conforme a la
Disposición del Consejo de Administración que regula las funciones del Defensor/a del Oyente y del Espectador en CSR, CSTV, CANAL SUR 2, ANDALUCÍA TV o cualquier otro de los medios de la RTVA, no se admiten quejas, sugerencias ni opiniones anónimas. Si se llama al contestador es necesario especificar el nombre y el teléfono o dirección del comunicante. Para publicar comentarios en el BLOG del Defensor también es necesario identificarse.

PÁRRAFO DE LA DISPOSICION REGULADORA DEL DEFENSOR/A DEL OYENTE Y EL ESPECTADOR: "Ningún instrumento se debe desechar para animar esa participación ciudadana en la cuestión de los contenidos de televisión y radio; en este sentido se crea la figura del Defensor/a del Oyente y del Espectador como servicio al usuario y caja de resonancia de la opinión de la sociedad andaluza y cauce de sus propuestas".